随着(zhe)社会的不断发展和城市化进程的加快,一方面,传统的环卫体制已(yǐ)不能(néng)适应市场经济体制的要求,大(dà)锅饭、“等、靠、要”的思想严(yán)重阻碍和制约着(zhe)环卫事业的发展。另一方(fāng)面,由于事业单位体制下的正(zhèng)式职工和临时工待遇不(bú)同,劳资纠纷时有发(fā)生,为了解决这(zhè)一(yī)问题(tí),我(wǒ)处按照企业化运作的思路(lù),改革现(xiàn)有(yǒu)环卫管(guǎn)理模式,逐步对环卫保洁作(zuò)业(yè)实行(háng)企业化管理(lǐ)。
环卫保洁服务公(gōng)司是(shì)二级单位,经费来自源财政拨款和垃(lā)圾费收(shōu)入,是一(yī)种“大事业”带“小企业”的运作模式(shì)。环卫保洁服(fú)务(wù)公司(sī)有员工350人,主要负责是对大街小巷(xiàng)的清扫保(bǎo)洁,运输处理垃圾等业务,基本上只是将保(bǎo)洁作业的职(zhí)能分化出来,环卫(wèi)处履行监督管(guǎn)理的职(zhí)能(néng)。保(bǎo)洁公司组织(zhī)人(rén)力物力(lì)制定了“四定方案”,即(jí)定(dìng)员定岗。
环卫保洁(jié)服务公司(sī)自成立(lì)以来(lái),严格执行(háng)社会保障政策,充(chōng)分落实《劳动法》的用工制度,月(yuè)人均劳动用工(gōng)成本将近2000元,人均日清扫面积达八(bā)千(qiān)平方米,而国家标准的日清扫面积(jī)上限(xiàn)为4000平方米。加上转运站的(de)布局不合理,工人推着人力(lì)车要行走几公里才能到达(dá)转(zhuǎn)运站(zhàn)。目前,机械化清扫率不到20%,因此工(gōng)人的劳动时(shí)间长(zhǎng),劳动强度大。
环(huán)卫保洁服务(wù)公司(sī)的(de)成立一方面实现了管干分离(lí),改变了以前那种(zhǒng)既当运(yùn)动员又当(dāng)裁(cái)判的局面,另一方面也缓解了事业单位内部长期存在的劳资(zī)纠纷,在一定(dìng)程(chéng)度上稳(wěn)定了环卫工人队伍。
由于环卫保(bǎo)洁服务公司的经费来自财(cái)政和垃(lā)圾费收入,一直以来,因政府投(tóu)入不足,运行经费有(yǒu)限,导致工人收入水平低,招工(gōng)困难,考(kǎo)虑到运行成(chéng)本和招工难等(děng)问题(tí),环卫保(bǎo)洁服务公司(sī)的职(zhí)责只限于环卫处(chù)的一部分职能,对于(yú)拓(tuò)宽行业服务面和提(tí)高服务质量(liàng)来实现(xiàn)社会(huì)效益和经济效益的目的很(hěn)难(nán)实现。
存在的问题:
(一).环(huán)卫保洁作业成本(běn)价格的缺(quē)位
环卫保洁(jié)服务公司将清扫保洁作(zuò)业作为一种公共服务(wù)来向社(shè)会提供,具有(yǒu)其(qí)相(xiàng)应的价值(zhí)和价(jià)格,健康的价格体系要求其价格同价值大致(zhì)相(xiàng)当,即:政(zhèng)府投入(rù)的资(zī)金要达(dá)到与其要求的作业质(zhì)量所需成(chéng)本大(dà)致(zhì)相当(dāng)的水(shuǐ)平。全市范围内普遍缺(quē)乏对环卫行(háng)业(yè)成本价格的科学测(cè)算,政府(fǔ)投入环卫(wèi)作业的经费(fèi)不足以支撑其要求的(de)作业质(zhì)量,环卫(wèi)作业市场价格处(chù)于“非健(jiàn)康”状态。这一(yī)方面(miàn)是由于各(gè)街道、社区的基础设(shè)施建设状况存在较大差异,造成测算(suàn)难度大,另一方(fāng)面也反映出我们缺乏(fá)这一方面的管理意识(shí)和技术(shù)支持。
综上(shàng)所(suǒ)述,只(zhī)有同时实现环卫保洁公司的合(hé)理(lǐ)利润空(kōng)间,保障一线工人应得的利益,保证(zhèng)政府投入资金能(néng)够得到有(yǒu)效使用的三方(fāng)共赢(yíng),肇庆市(shì)环卫作(zuò)业市(shì)场化运作才(cái)能得以健康实施。因(yīn)此,现有的环(huán)卫保洁服务公司(sī)应该(gāi)进(jìn)一步解放思想、立足实际,力(lì)求改(gǎi)变过(guò)去相对保守、不适应需求的工作模式式,逐步推进(jìn)我(wǒ)市环卫(wèi)市场的健康运作。
(二).完整管理体系的缺(quē)位
在目前(qián)的(de)管理模式下,完整(zhěng)管理体系(xì)的缺位,主要(yào)指的是作(zuò)为业主(zhǔ)方(fāng)的街道(dào)办事处(chù),在将环卫清扫作业(yè)推向市场后,往(wǎng)往只重视迎检应试的成绩,而放松了对环卫作业日(rì)常(cháng)管理(lǐ)、督促、指导和帮助,使管(guǎn)理(lǐ)体系存在较(jiào)大的漏洞,主要(yào)体现在(zài)三个方面:
1.角色(sè)缺位(wèi)
在环卫清扫作业的(de)市场化运作中,各街(jiē)道办事处的角色是双重的:一方面作为业主方享受环卫(wèi)公司提供(gòng)的清扫作业服务;另(lìng)一方面作为政府的基层机(jī)构,按照属地(dì)化原则对(duì)辖区内环(huán)卫工(gōng)作进行管理。
2.标准、制度缺位
标准(zhǔn)、制度缺位,是角色缺位的延续,由于管理主体疏(shū)于(yú)管理(lǐ),也就没有针对辖区各条街道和各个社区的实际(jì)情况制定出相(xiàng)适应的管理(lǐ)标准和(hé)制度,更谈不上对(duì)环卫公司(sī)日常工(gōng)作进行指导(dǎo)和帮助,导致环卫公司在(zài)作业时的随(suí)意性大、盲目性大,标准不清、重点(diǎn)不明,工作(zuò)方式也相应成(chéng)为了迎检时忙于突(tū)击、群众反映(yìng)时动作缓慢、日常工作时(shí)手足无措。
3.科学的考核方法(fǎ)缺位
市容环卫问题形成原因(yīn)复杂,形成速度(dù)快,从出现问题到发现问题、处理问(wèn)题(tí)需要一定的缓冲(chōng)时间,而目前的监督考核往往是看表面现(xiàn)象,突(tū)击检查、走马(mǎ)检(jiǎn)查情况比较突出(chū),一看见有垃圾扔在地上(shàng)就扣分,普遍缺乏从形成(chéng)污染的(de)原因、清除(chú)污染的反应速度、清除后的(de)效(xiào)果等综合情况(kuàng)来(lái)监督和考评(píng)。
针对问题的建议:
(一)、科学测算、逐级(jí)细化。建立健康的价(jià)格(gé)体系从国内外各(gè)大城(chéng)市已(yǐ)有的环卫作业市场化运作经验来看(kàn),健康(kāng)的价格体系,应(yīng)该由“成(chéng)本+税收+合(hé)理利(lì)润(rùn)”构成,这一理念应该作为我(wǒ)们建立健康价格体系时贯穿始终的原(yuán)则(zé)。我们要摆脱以往(wǎng)采取“无(wú)标底低价中(zhōng)标(biāo)”的招(zhāo)投标模式,将(jiāng)低价低作业质量的竞争(zhēng)通过经济(jì)调控的手段使其改变为健康价高作业质量的竞(jìng)争。
(二)、找准角色、强化管理。落(luò)实责(zé)任、真抓实干健康价格体系的建立,是使市场主体发挥(huī)主观能动性(xìng),积极主动做好工作的基础,而使其保(bǎo)质保量完成工作的最终保障还是在(zài)于严格、实在的管(guǎn)理(lǐ)和(hé)监督。
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