甲方： (以下简称甲方) 乙方： (以（yǐ）下（xià）简称乙方)

第一条（tiáo）、物业基（jī）本情况（kuàng）

物业名（míng）称：

第二条、委托管（guǎn）理（lǐ）期限

一（yī）、本合同委托管理（lǐ）期限暂定为一年，自年月日（rì）零时起到年（nián）月日零（líng）时止（zhǐ）(具体进（jìn）场时间以甲方正式（shì）通知（zhī）为准，费用按实际（jì）委托管理期限结（jié）算)。

二、乙方自本（běn）合（hé）同正式接管后起三个月为（wéi）试（shì）用（yòng）期。试用期届满（mǎn）时由甲方组（zǔ）织专（zhuān）家和有关物业使用人对（duì）乙方的管理服务工作质（zhì）量进行逐项考核，如（rú）考核没有达到本合同约定的标准和（hé）考核办法，甲方有（yǒu）权终止本（běn）合同，乙方无条件退（tuì）场。

三、本合同期（qī）限届（jiè）满3个月（yuè），甲、乙双（shuāng）方可根据合（hé）同（tóng）履行情况（kuàng）就延长（zhǎng）本合同期限（xiàn）达（dá）成协议，续签合同；双方（fāng）未达成协（xié）议的，甲方可在此期间选聘新的（de）物业（yè）管理企（qǐ）业，重新签订物业服务合同。乙方在合同期满（mǎn）后在一周内（nèi）按相关规定完成移（yí）交工作(乙方应移交所有的物（wù）管档案资料和电子文档以及甲方提供（gòng）的用房、用具等，经甲方或（huò）甲方（fāng）委托的新物管公（gōng）司验收合格后方可退场)。

第（dì）三条（tiáo）、委托物业管理范围及工作量（liàng）

一、盐都区潘黄街道办（bàn）事（shì）处行（háng）政办公（gōng）楼总（zǒng）建筑面积为15477㎡，地上层，地下一层。该（gāi）大楼（lóu）属于综合型智能化（huà）大楼，以（yǐ）办公为主，同时又有其他多种功能，如会议厅、接待厅、多功能厅。智能（néng）为通信、电脑（nǎo）、电气、管道、监控等（děng）分散的布线系统连成一个综合体，达到高效优化（huà）的集中自动管理，为办公人员能够达到所需要的（de）高效率的工（gōng）作。

二、物管工作量（liàng）

1、管理处主任1人，全面负责管理处工作（zuò）；秩序（xù）维（wéi）护员（yuán）9人(必（bì）须为40周岁以下的男性)，监控操作室2人，负责行政办（bàn）公楼（lóu）大厅、地面停车场、地下停车场巡查值班，且白天（tiān）保证（zhèng）12小时人在岗，夜（yè）间12小时人（rén）值班。水电1名，负责日常电气（qì）维修、管（guǎn）道给排水系统的维护。

2、保洁3人(必须（xū）为35岁以下（xià）女性)：楼（lóu）建筑面积15477㎡。

3、绿（lǜ）化人（rén）员（yuán）1人：日常绿化养护（hù）。

第四条、物业管理服务内容

1、物业管（guǎn）理服务内容

①.本物业管理范围内的主楼建筑本体(不（bú）含室（shì）内（nèi）办公（gōng）电器)、机电设备设施(包（bāo）含（hán）暖通系统、给排水、强弱电灯照明、室内外照明等（děng）各种专业（yè）的整（zhěng）个（gè）系统（tǒng）)、消（xiāo）防系统、智能弱电系统（tǒng）等（děng）设（shè）备、设施（shī）的日常（cháng）运行操作和管理。

②.本物（wù）业管理范围内的公共部分的（de）日常维修、养护和管（guǎn）理，清洁卫生、“四害”灭杀、办公垃圾（jī）的处理。物业共（gòng）用（yòng）部分具体包括：房屋的承重结构(包括：基础、承（chéng）重墙体、梁柱、楼盖等)，非承重结构的外（wài）墙（qiáng）面，屋盖、屋面、大厅（tīng）、公共门厅（tīng）、走廊、过道、楼梯间、电梯井、垃圾通道（dào）、污水管、雨（yǔ）水管、楼道（dào）灯、避雷装置和室外亮化等。

③.本物业共用设施、设备（bèi）的维修、养护（hù）、运行和（hé）管理（lǐ）。具体包括（kuò）：共用的上下（xià）水管（guǎn）道、落水（shuǐ）管、污水管（guǎn）、共用（yòng）照明、泵（bèng）房、水箱、楼内消防设施设备、智能化监控设备等。

④.本物业附属建筑物、构筑物的维修、养（yǎng）护和管（guǎn）理，包（bāo）括道路（lù）、室外上下水管（guǎn）道、化粪池、沟渠、水池、井、停（tíng）车场、路灯等。

⑤.本物业公共场所、房屋（wū）共用部位的（de）清（qīng）洁（jié）卫生，垃圾的收集、清（qīng）运，排水管道（dào）和污水管道的疏通。

⑥.区域（yù）内和门前交通秩序与车辆停放的管理。

⑦.区域内（nèi）的安（ān）全防范（fàn）工作。公共秩序、安全、消防等事（shì）项（xiàng）的管理和服务，包括安全监（jiān）控、巡视、门岗执勤（qín）、进出人员的管（guǎn）理和消防报（bào）警等。

⑧.本物业管理范围内（nèi）24小时保安维（wéi）护以及（jí）公共秩（zhì）序管理（lǐ）。

⑨.本物业（yè）管（guǎn）理范（fàn）围内24小时交（jiāo）通、车辆（liàng）行驶、停泊以及管理。

⑩.物（wù）业档案资料管理，建立严格规（guī）范的应（yīng）急体系，以（yǐ）便应对突发的（de）传染性疾病、火灾（zāi）、治安等紧急情况。当（dāng）发生紧急情况（kuàng）时，乙（yǐ）方必须无条件地配合甲方相关工作。

2、服务要求客服工作

①.会（huì）议服务时间、场次不定，随时有会议随时服务（wù），每场会（huì）议（yì）必（bì）须有专职服务人员不离场服务。

②.会议室设施及会议用具（jù）必须保持（chí）临会（huì）状态，清洁标准：无会期间每（měi）天不少于一次清洁，保持会议室内墙（qiáng）面、灯具、窗户、会（huì）议桌椅（yǐ）、会议用具（jù）、隐（yǐn）蔽地方等白（bái）纸擦拭无灰（huī），地面光亮无灰（huī）尘。

③.会前一个（gè）小时调试好室温（wēn）、排风等，准（zhǔn）备好茶杯、毛（máo）巾等，根（gēn）据使用人意见（jiàn）进行会场布置（zhì），重要会议实（shí）行礼宾引导。

④.茶杯、毛巾等不过夜清洗并消（xiāo）毒，使用前再（zài）一次（cì）清洗并消（xiāo）毒，话筒、室内用（yòng）具一星期两次消毒。

⑤.每天白天（tiān）不少于12小时大厅客服接待、报修、协调等，保持在这期间面见到人，电话三声之内应答。

3、绿化保（bǎo）洁（jié）工作

①.根据气（qì）候,给花木（mù）适量（liàng）浇水（shuǐ）。

②.根（gēn）据花（huā）木（mù）长势,给花木适量（liàng）施肥,适当松土。

③.制定预防（fáng）措（cuò）施,防治（zhì）病虫（chóng）害。

④.及时清除（chú）杂（zá）草（cǎo）、枯枝,春秋两季（jì）定期修剪花木,对（duì）遭受损（sǔn）坏的（de）花木（mù）及时扶正,整修或（huò）补种（zhǒng）合适的苗（miáo）木、花草（cǎo）。

⑤.对大厦内部公共场所（suǒ）进行（háng）绿化布置（zhì）和养护。

⑥.定期对建筑（zhù）小品进行（háng）修饰（shì）。

⑦.做到（dào）大厦周（zhōu）围绿地和花草植（zhí）被（bèi）养（yǎng）护完好（hǎo）。

4、清（qīng）洁卫生

①.根据材质选（xuǎn）择最佳保养（yǎng）方法,保持材质表面光亮整（zhěng）洁。

②.公共卫生间（jiān）设专人巡回（huí）清洁,保持整洁无异味。

③.楼（lóu）层公共烟缸每天擦试两次,巡田清理（lǐ）,无（wú）烟蒂堆积。

④.大堂设（shè）专人巡回保（bǎo）洁,玻璃门窗（chuāng）保持光亮,无明显印渍。

⑤.大厦各公（gōng）共（gòng）区域（yù）保持清洁,无（wú）随意堆放杂物和占用公共场所现象（xiàng）,随时清除各类污渍、积水。

⑥.每天（tiān）定时(正常上班时间前)收集垃圾一（yī）次（cì），确保垃圾袋（dài）装（zhuāng）化,并扎紧袋口,以免渗漏，每周对（duì）垃圾桶清洁、消毒，清洁垃圾房内外墙（qiáng）壁及地（dì）面。

⑦.定期进（jìn）行外墙清洗。

⑧.各类公共照明、消防等设施,每月（yuè）保洁一次。

⑨.定（dìng）期对下水道等排污（wū）管道（dào）清理一次（cì）。

⑩.电梯轿厢每天保洁二次,每（měi）月对电梯门槽进行（háng）一（yī）次清洁。

5、管理措施

①.建立绿化保洁制度,按月制（zhì）订（dìng）养护计划,按操作规程规范（fàn）操作。

②.加强业务培训,增强专业技能,聘请专业人员指导养（yǎng）护。

③.落实“三查”(绿化清洁（jié）工（gōng）自查、管理（lǐ）员巡查、管理处（chù）主（zhǔ）任（rèn）抽查)，加（jiā）强日常监督（dū）检查（chá），按月考（kǎo）核，确保绿化服务满意率（lǜ）95%、保洁服（fú）务满意率95%。

④.强（qiáng）化行为规范（fàn）管理,服装统一、标（biāo）识齐全、言行文（wén）明。工程（chéng）运（yùn）行维（wéi）护工（gōng）作（zuò）。

⑤.小修不超过5分钟之内（nèi）到达现场，30分钟维修完。

⑥.所有（yǒu）强电间、弱电间、电梯机房、水泵房、机房等（děng）地、墙面、设施（shī）等定期（qī）清洁一（yī）次，巡（xún）视（shì）两次并有书（shū）面记（jì）录（lù）。

⑦.每年两（liǎng）次（cì）清理下水管（guǎn）道（dào）、污水井等，每（měi）天一次检查落水口并清理堵（dǔ）塞（sāi）物。

⑧.每天（tiān）对（duì）空调（diào）、电梯、电器、污水泵等巡检不少于两次（cì）并有记录。

⑨.一年（nián）两次对水箱消毒，保持水质良好。

⑩.每天两次检查消防设施（shī），三天一次（cì）清洁消防设施。