近年来，随（suí）着（zhe）人（rén）民生（shēng）活水平的提高，人们对住宅质量提出更高（gāo）的要求，在（zài）此前提下，我（wǒ）国（guó）各地涌现出了一（yī）些运（yùn）用现代的计算机、控制与通信技术的智（zhì）能化住（zhù）宅小区。
但（dàn）是许（xǔ）多智能小区都存（cún）在搭好了平台却没有智（zhì）能化的软体（tǐ）在（zài）上面运行的情况，或者（zhě）说（shuō）缺少（shǎo）现代化的管理（lǐ）手（shǒu）段。智能小（xiǎo）区开（kāi）始建设的（de）同时应该（gāi）遵循（xún）"管理是保障"的原则，没有高质量的住宅小（xiǎo）区智能化管理，就不可能充分发挥住宅小区智能化的功能效果。科（kē）学高效（xiào）的管理（lǐ）是智能化（huà）的真正内（nèi）涵，简单的硬件（jiàn）拼凑（còu）对于智能（néng）小（xiǎo）区（qū）的（de）实际应（yīng）用是缺（quē）少实际意义的（de）。
为此，作为智能小区的实际管理者-物业管理公司（sī）应该运用现代化的计算机管理（lǐ）手段（duàn），使（shǐ）物业的硬件管理结合软件管（guǎn）理（lǐ），为（wéi）物（wù）业管理走向现（xiàn）代化、制度化与规（guī）范（fàn）化创造（zào）条件。物业（yè）管软件（jiàn）的设计从低（dī）到（dào）高有（yǒu）三个（gè）层次（cì）：
第一个层次（cì）为单项数据处（chù）理，模（mó）仿手工管理方式，多（duō）用于简单的事物性工作，这（zhè）是目前（qián）国内大多数物业管理公（gōng）司所（suǒ）处计算（suàn）机应用水平；
第二（èr）个层次（cì）是（shì）数据综合（hé）处理，此时计（jì）算机应用（yòng）呈（chéng）现网络化和实（shí）时处理特点，已经具备部分提高物业管理效率的特点；
第三个层次则是（shì）管理信息系统，此时信息论、控制论（lùn）、系（xì）统工程等优化理论（lùn）在软件程序（xù）中（zhōng）得以运（yùn）用，计算机网络和数据库的建立（lì），使计（jì）算（suàn）机有管（guǎn）理某个单一系统发展成全面的（de）管理系统。系统（tǒng）集成能力的高低（dī）和（hé）决策分析功能成为衡量此阶段物业管理软件水（shuǐ）平的依据。
我们下文讨论的物业管理软件的设计就是第三个层次的软件设计（jì）。
作（zuò）为一个好的物业管理软件，首（shǒu）先应（yīng）该构建（jiàn）在一个好（hǎo）的网络、数据库、程序语言和操（cāo）作系统平台上（shàng）。物业管理采（cǎi）软件用（yòng）INTRANET技术（shù），INTRANET技术是在（zài）INTERNET和Client/Server模（mó）式（shì）下发展起来（lái）的系统，采（cǎi）用Intranet作为小（xiǎo）区内（nèi）部信息网络（luò），各部门内的微（wēi）机均（jun1）通过网络连接到服务（wù）器上，其客户端软（ruǎn）件以客（kè）户/服务器(C/S)模式开发（fā），能（néng）为小区内部不（bú）同职能部（bù）门的合作提供服务（wù），包（bāo）括文件共享（xiǎng）、数据共享等。客户/服务器(Client/ Server)是近年来迅速发展的（de）分布式信息处（chù）理（lǐ）体系结构。
客户/ 服（fú）务（wù）器体系把信息处理过程分成几个部分，并把它分配到整个计算机网络上，使信息处理过（guò）程能最佳地利用计算机（jī）的系统资源。
在物业管（guǎn）理系统中（zhōng），为了避（bì）免多个用户同（tóng）时对同（tóng）一数据进行（háng）操作，减少系统开销，尽可能地少耗用网络资源（yuán），系统采用客（kè）户/服务器结构。
由于（yú）在（zài）客户/服（fú）务器结构（gòu）中，前台应用程（chéng）序并不直接对数据库文件进行操作，必（bì）须通过（guò）服务（wù）器（qì）上的数据库引（yǐn）擎来实现（xiàn），而操纵这些数据库管理系（xì）统最简单的（de）方法就是使（shǐ）用ODBC，通过ODBC打开前台应用（yòng）程序与（yǔ）后台数据（jù）库（kù）管（guǎn）理系统（tǒng）的通道，然后使用由ODBC API提供的标准控制函数对服务（wù）器上的数据库进行维护。
物业（yè）管（guǎn）理系统软件应（yīng）该采用的是（shì）多层次(Multiple-tier)ODBC，这种方式下的驱动程序把命（mìng）令传达给远程的服务器数据库引擎（qíng），并且把（bǎ）处理完的数（shù）据（jù）返（fǎn）回给前（qián）端的应用程序，其执（zhí）行效果比自行访问的单一（yī）层次ODBC 驱动程（chéng）序要好，可以（yǐ）大（dà）大降低服（fú）务（wù）器（qì）的占用时间。
