一、一般（bān）家政工公司

打扫卫（wèi）生主要包括：清扫客户家庭的地毯、地（dì）面，擦拭（shì）室内墙壁、门（mén）窗、室（shì）内玻（bō）璃、 家具（jù）及家电表面，清洁厨（chú）房和卫（wèi）生间

☆地毯：清洗前的吸尘工作要认真（zhēn）全面（miàn），移动（dòng）物品井（jǐng）然有（yǒu）序（xù），放回原位无损失，重点污 渍刷洗（xǐ）干（gàn）净

☆地面（miàn）：干净（jìng）整洁（jié），无杂物（wù）、污（wū）渍，室内（nèi）摆（bǎi）放物按照（zhào）用户原有习惯摆放

☆室内空气：达到规定的要求无（wú）毒、无害、无异常气（qì）味

☆玻璃清洁：表面干净，无浮尘、无污渍、无水渍与手痕 卫生间（jiān）清洁（jié）：洁具（jù）干净，整体无杂物、无污渍、无异味

☆厨房（fáng）清洁：瓷砖表面洁净光滑，整体无杂物（wù）、无污（wū）渍、无水渍与手痕

☆卧室及（jí）大厅清（qīng）洁：墙（qiáng）壁光滑无尘土，开关盒、排风口、空调出风口等无（wú）尘（chén）土、无污（wū）渍（zì），灯具洁净

☆门及门框（kuàng）清（qīng）洁：无污渍、无尘土、无死角

☆踢脚（jiǎo）线清洁：无（wú）尘土、无胶（jiāo）渍、无水渍（zì）、无死角（jiǎo）

注：清扫（sǎo）出（chū）来（lái）的垃圾经客户检查确认，服务人员打包放置门外，服务完（wán）毕之后带走。

二、国家职业技能标准

国家职业技能鉴定指导（dǎo）中心发布的（de）家政服务员国家职业技能（néng）标准对（duì）操持家务的家居保洁部分要求：

工作（zuò）内（nèi）容：

清（qīng）洁保养地面

家具及用（yòng）品保洁

清洁（jié）厨（chú）房卫生间

技能要求（qiú）：

能够清（qīng）洁保养（yǎng）不同质地地面

能够使（shǐ）用（yòng）清洁剂清洁、保（bǎo）养各类家具

能（néng）够对（duì）餐（cān）饮器具和卫生器具进行消毒（dú）

必须掌握的相关知识：

不同质地地面的（de）保养（yǎng）知识和原材料（liào）的特性

不同质地家具的（de）养护常识

常见消毒（dú）剂的（de）性能和使用常识（shí）

具体标准：

客厅&卧（wò）室：擦拭所有可达表（biǎo）面 擦拭门把（bǎ）手、灯开（kāi）关 擦拭地（dì）板踢脚板 擦拭（shì）镜子、玻璃灯具、茶（chá）几 垃（lā）圾清理

卫生间：擦拭所（suǒ）有可（kě）达（dá）表面 清洗淋浴（yù）、水槽（cáo）、马桶 擦拭（shì）门把手、灯（dēng）开关擦拭镜子、玻（bō）璃灯具 灰尘可达区域垃圾（jī）清理。

厨房（fáng）：擦拭所有可达表面 擦拭所有器具内外（wài）面 洗涤餐具及（jí）水池 垃圾清（qīng）理